L’impact de la génération Z sur l’avenir des centres de contacts clients


La génération Z commence à percer le marché du travail, mais à quoi les employeurs doivent-ils s’attendre? Nés entre 1995 et 2012, ces jeunes viennent révolutionner le monde professionnel par leurs idées et leurs comportements. Êtes-vous prêts à les accueillir?